FAQ

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

• Quand ma commande me parviendra-t-elle ?

Selon la compagnie d'expédition choisie et le responsable en charge de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les principales villes, il faut généralement de 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

• Si j'ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas de défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur de l'expédition de la compagnie est calculée, et le fret retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

• Je veux commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.